对于品牌危机公关团队而言，敏锐的视角、缜密的逻辑，是处理品牌公关必备的品质。而品牌公关对于企业而言，外在形象口碑是奠定企业品牌良好的基石，是消费者对企业产品以及服务认可的体现，是企业与消费者因长期交易相互磨合衍生出的产物，由此可见企业品牌危机公关的重要性。
“品牌危机公关处理工具”此款工具可以直接查询您企业目前的品牌信息、品牌形象及负面的情况，建议大家阅读文章之前，可以先进行测试，更有助于理解品牌公关应该怎么做。
下面是优易化针对如何做好企业品牌公关工作，展开的如下5点分析：
一、维护上层关系
这里的上层关系既包括企业所属行业的行政主管部门、行业协会以及行业权威机构，同时还包括企业品牌危机公关的上层部门，比如文化部、新闻传播部、品牌公关协会等等。
维护上层关系重点是要当发生企业品牌危机公关时，可以有依靠，而不是孤军奋战。比如一些行业或者行政部门主办的公开活动，能参加的尽量参加，这既是企业品牌公关工作的分内事，又是提高企业在上层领导心中印象分的保障。与此同时，作为负责维护企业品牌公关的核心负责人，私底下可以常看望下上层领导，当然不是让你去贿赂，因为你即使没有礼物，仅仅只是普通的看望问候，也能在关键时刻让上层领导对的上号，心里有数。
二、结交下游关系
下游关系包括企业的供应商、合作伙伴、乙方丙方的关系维护，这个环节是企业品牌公关中最容易忽略的。
首先需要认识到的是，品牌危机公关需要的是一种平视、客观的眼光，去应对繁复的公共关系。所有涉及企业品牌公关相关的环节、关系和人，都是品牌胃口公关团队需要重视并处理的对象。其次，与之结交，既是树立企业良好形象的根基，又是拉近与下游各方距离的关键，让供应商、合作伙伴对企业产生信任感。
三、一手挽住客户
作为企业的“衣食父母”，与客户的关系好坏，直接决定了企业的生死存亡。
不要误认为客户只是销售部门、客服部门需要维护的对象，同样，客户也是企业品牌危机公关人员需要协助维护的对象。比如在品牌公关活动中见到客户，一定要微笑致意，甚至还可以考虑递上名片并介绍自己，并在客户面前恰当好处的展现出自己的专业、周到、谦虚和慷慨，让客户更加有信心与企业合作，潜移默化的产生一种认可感。
四、另一手拉住媒体
媒体关系，是所有企业品牌危机公关活动的重要一环。与他们握手、保持日常交流、保持通畅的交流渠道、做好日常拜访、发布日常通稿等，是确保企业品牌危机公关快速化解，做好企业品牌公关的关键。在现今这种自媒体主流时代，延展和储备这类关系，必将是未来媒体关系的总体趋势。
五、不忽视竞争对手
最后一点，即不忽视竞争对手，关注行业状况，了解竞争对手，做到知己知彼，百战不殆。做企业品牌危机公关工作的最终目的是要在众多的企业中引领风骚，帮助企业获利。而面对竞争对手的“虎视眈眈、落井下石”，切记要保持警惕，不给别人下手的机会。
最后要说一句，企业品牌危机公关要把握好"度"，做到量力而行，不可勉为其难。不要强行进行品牌公关处理，容易导致非常不好的影响。提高产品质量、服务能力、维护客户关系与口碑，才是最重要的。
相关品牌危机公关的文章：
